常见问题

问题:一批最多可打印多少份订单?
回答:我们建议你一次不应打印超过 200 份订单。这样,你将可以获得更高的响应速度,并防止打印时出现重大问题,特别是打印大批订单时。

问题:如果我将同一个标签打印了两次,将会发生什么情况?
回答:如果你将同一个标签打印了一次以上,则 Teapplix 会仅存储最新的发货信息,比如跟踪号。要取消旧标签并退款,请执行以下操作

  • 对于使用 Endicia 和 Stamps.com 打印的标签—你可以进入其网站,取消旧标签。
  • 对于使用 Express1 打印的标签(优先/快递)—你可以取消 Teapplix 中的最新标签,手动将订单状态更改为“已发货”并输入原来的跟踪号
  • 对于用 USP/Fedex 打印的标签—由于标签打印期间未收取费用,因此无需取消任何标签。

问题:单击“USPS Direct Print”按钮时,收到出错消息。
回答:确保将你在桌面上创建的 Teapplix 文件夹的完整文件夹路径正确复制到 Teapplix 中的“Dazzle 设置”下

问题:任意打印进程:单击“打印”时无任何反应,但我的邮资却被扣掉了。
回答:如果进程在运行而打印机却未打印出任何东西,请检查你的打印机—检查你的打印机队列,看是否存在以下情况:你有标签在等待打印,而你的打印机却出现了故障。

问题:配货单打印不正确,打印在超过 1 个页面上。
回答: 检查配置。使用“配货单设置”中的“内容编辑器”。此外,你也可以使用 html 编辑器对配货单进行配置,并将其粘贴到 html 源代码中。

问题:如何关闭电子邮件通知中的 Teapplix 签名?
回答:现在,像配货单一样,在“发货通知电子邮件”(可通过选择“设置> 发货通知电子邮件”进入)下也有一个复选框,可用于关闭电子邮件底部的 Teapplix 签名。

问题:我的订单过大,需要装在 2 个包装盒中。这种情况下我如何打印 2 个标签?
回答:可以通过以下方法解决:生成一个 RMA,并以此打印你的第二个标签。

问题:热敏打印机支持什么样的纸张尺寸?
回答:我们所有承运商发货选项均支持 4×6 热敏。如果你使用的是 Endicia,它也支持其他纸张尺寸。

问题:如何打印新订单(尚未发货)的‘退货’标签?
回答:为该订单指定 USPS 或 UPS 方法。单击“UPS”或“USPS”链接,再单击“退货”按钮。

问题:为什么我的 APO/DPO/FPO 地址标签打印在 8×11 纸张上?
回答:APO/DPO/FPO 地址的订单通常视为国际发货。

问题:打印国际 USPS 或 APO 发货标签时,打印机打印出产品名称,而不像以前那样打印出 sku #。我如何让打印机改为显示 sku #?
回答:我们通常将 SKU 放在自定义表单上。有些人希望在该表单上看到标题,其他人希望看到 sku,还有人希望看到其他的内容。如果你注意到“库存”标签,你会发现现在产品旁边有一个“自定义描述”字段。如果你希望在自定义表单上看到 SKU,只需在自定义描述中重复 SKU。你可在“记住重量”界面上进行此操作,或通过导出产品表格,将 sku 复制到产品表格中的自定义描述中,再将产品表格导回。在进行此操作时,确保你选择了“清除现有数据”。