订单下载中的常见问题

eBay+PayPal 模式下，订单未下载

首先，在“Teapplix 设置 > PayPal”页面，确保输入 PayPal 帐户的正确主电子邮件地址。
Teapplix 中交易丢失可能出于各种原因，但是最常见的原因是：更改了 PayPal 主电子邮件地址，却未在 Teapplix 中进行更新。

如果你已启用 PayPal IPN 来检索订单
请确保 PayPal 正在发送 IPN 消息。转到 PayPal 帐户，选择“我的帐户 > 历史记录 > IPN 历史记录”。
发现问题后解决问题。然后，进入 PayPal 中的“IPN 历史”页面，重新发送丢失的交易。

如果你已启用 PayPal API 访问来检索你的订单
如果你已利用 Teapplix 设置了多个 PayPal 帐户，请确保你已为每个 PayPal 帐户输入主电子邮件地址，且已为每个 Payapl 帐户启用 API 访问。否则，只要其中一个电子邮件地址 API 访问失败，订单检索就会停止。

eBay 模式下，订单突然停止下载
1).在“设置 > eBay”页面上，检查是否有内容为 eBay 令牌已过期的消息。如果是，则你需要续订你的 eBay 令牌。
2).单击“现在同步订单”按钮，进行手动同步。

Amazon 订单未下载
首先，确保在 Teapplix 中设置 Amazon 绑定后有新的 Amazon 订单。

1. 使用“设置 > Amazon”页面上的“立即同步订单”按钮尝试进行一次手动同步。
2. 如果你遇到“无效的 AuthToken”错误，请确保你已输入 Amazon 给的完整 MWS Auth 令牌（以 amzn.mws… 开头）
3. 如果你遇到“无效的卖家 ID”错误，请删除绑定设置并重新登录。如果此问题仍然存在，请联系 Teapplix 支持人员，他们会帮助你联系 Amazon。
4. 如果你未遇到任何错误，仍然无法下载订单，则将间隔时间更改为其他值，等待 20-25 分钟再单击“立即同步订单”按钮。这样做可促使 Amazon 开始生成由于某种原因而停止下载的每日订单报告。如果此方法起作用了，则你可以将同步时间更改回至原来的值。
5. 如果你有订单蛋以上方法均不起作用，则可能是由于 Amazon 的问题导致你的订单报告未生成。如果发生这种情况，请登录你的 Amazon 卖家中心，请求用你的卖家 ID 重新生成订单报告。

如果你已绑定 Volusion shopping cart 来检索订单

如果你更改了 Volusion 中的密码，则 Teapplix 中的 url 具有内嵌的密码，你将需要重新生成 url。
检查 url 中对应 Order_Status 的特定值是否与 Volusion 中订单报告中的 Order_Status 值完全匹配。

如果你已绑定 AsecureCart shopping cart 来检索订单

由于订单已自动从 AsecureCart 发送到 Teapplix，请联系 AsecureCart 帮忙查找可能的原因。

下载的订单不含物品名称

如果你使用的是 eBay+PayPal 模式

订单中物品名称丢失可能是由于 Teapplix 中 eBay 刊登丢失，或下载至 Teapplix 中的刊登缺失自定义标签或供应商 sku。请转到“设置 > eBay”页面，单击“下载 eBay 刊登”按钮，重新下载 eBay 清单。

如果你已绑定 PayPal 来检索订单

订单中物品名称丢失可能是由于 PayPal 支付信息中不含物品详情。请登录你的 PayPal 帐户，检查 PayPal 支付详情。

如果要使用 PayPal 支付来付款 Shopping Cart 订单，则请联系 Shopping Cart，将订单物品详情发动至 PayPal。

如果要使用 PayPal 支付来出具 PayPal 发票，则请联系 PayPal，在支付信息中提供发票中的物品详情。