RMA退货， 重新发货， 订单分开发货

RMA是为客户退货， 或要求换货时，生成新的发货单的流程。

客户不需寄回，或自行负责寄回的流程：
1. 客服在Order History找到原始订单
2. 按RMA， 你会看到一个编辑原订单拷贝件的屏幕， 编辑这个订单。 Reason Code设置为Replacement。（比如， 有时地址或产品要修改）
3. 输入适当的Memo
4. 按RMA钮。 新的订单就生成了。 可以马上发货。

卖家负责回程邮资的流程（目前只支持USPS|FedEx|UPS从美国退货)：
1. 如上，找到原订单并按RMA链接， Reason Code设置为Return, 订单会自动放到Returns队列，输入适当的Memo. 按RMA钮产生RET-xxxx退货订单。
2. 在Returns队列里， 找到RET订单， 按USPS, FedEx 或 UPS
3. 把生成的PDF反方向发货单email给你客户。 RMA订单在Teapplix里会变成“以配送”状态
4. 等收到退货，如果需要重新发货，在Order History里找到订单，再按RMA链接，产生RMA
5. 用RMA再发货

订单分开发货

如果一个订单要分开不同时间发货， 那按未发货订单RMA链接， 然后Reason Code设置为Split Order.可以做多次。 完全发货后， 把原订单手动设置为已发货状态。

多次发货

每个订单只能RMA一次。　但RMA的结果可以再RMA, 你可以产生无限的RMA: RMA1, RMA2, RMA3, 等。