Amazon账户

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Teapplix 会自动下载 Amazon 上的订单, 并在发货后上传订单的发货确认信息。 我们支持 Amazon 在美国, 加拿大, 英国和其他欧洲国家的订单处理。

Merchant fulfilled orders 可以每一个小时, 30分钟, 或15分钟下载一次. Teapplix 应用 Amazon MWS API 来下载订单. 尽管Teapplix的软件会和 Amazon 设置一个固定的下载间隔,我们也不能保证精确的间隔时间, 因为Amazon 和 Teapplix 都有可能出现延迟。 如果你需要Teapplix立刻和Amazon同步, 你可以用 Setup->Amazon 网页上的 "Sync Orders Now" 按键, 然后等待同步的完成。

Fulfillment By Amazon (FBA) 订单

Teapplix 可以导入 FBA 订单. 你必须要求 Amazon 支持人员打开“XML Settlement Order Reports”。 在此之后, 在每个结算周期完成后 (通常每隔 2 周),您的订单将会立即导入。

Amazon 订单信息下载

Teapplix 会下载所有和客户有关的信息 (除了 FBA 订单), 包括货品名称 and sku, 货品付款, 邮寄付款, 手续费, 礼品留言和包装需求等等。

旧订单

Teapplix 会从你设置 Amazon 整合那时起下载订单,将不会下载旧的订单。

已发货订单

在Amazon已发货的订单会在下载时被标记并不会出现在 "Open Orders". 但是, 因为延迟, 订单可能开始下载时还没发货,但之后变成已发货. 为减少不必要的混乱, 你最好从Teapplix送发所有订单.

取消订单

如果你在Amazon取消一个订单, Teapplix会在下次和Amazon同步时把此订单作相应标记, 这之间会有间隔。 所以你最好检查Teapplix里的订单状态,如果订单的状态没有改变, 你可以按 "Sync Orders Now" 和Amazon及时同步.

确认发货订单

你用Teapplix发送订单后, Teapplix会把订单标成已发货,并在15分钟后把追踪号码返回到Amazon. 你也可以用“Sync Orders Now”键立刻同步.
请注意, 你应该避免去改变 Amazon 订单信息, 比如货物号码, 数量, 增加或减少货品项目等等. 否则会导致确认返回失败。

不发送发货确认电子邮件给 Amazon 客户

为了符合Amazon的规定, Teapplix不会发送发货确认电子邮件给 Amazon 客户. 如果你受到退货 (RMA) 要求,你需要把 RMA 的电子邮件变成客户的正确电子邮件地址. 我们不会发送电子邮件.

礼物和留言

Teapplix可以识别 Amazon 的礼物和礼物留言信息. 如果你有相应设置, 礼物订单的发货单上会有 "送礼人: " 和礼物留言. 礼物包装要求会存成 "notes".

其他和Amazon MWS 整合的软件

如果你有其他软件通过 MWS 和 Amazon 整合, 通常这会造成和 Teapplix 的冲突. Teapplix 下载订单功能却不会影响其他软件的功能。

Amazon发货确认的问题

有的时候 Amazon 会拒绝接受某个订单的发货确认, 你可以间断性的检查你的 Amazon Seller Central。 如果发现有的订单没有发货确认,你可以到 "upload history" 来获取错误报告。 你可以联系 Teapplix 客户服务来帮助你了解错误报告的内容。

关闭自动报告电子邮件

要禁用“Open Listings Report”通知,请执行下列操作:

单击“Settings” > “Notification preferences” > “Report Notifications”部分中的“Edit”选项卡,
对电子邮件进行必要的修改或删除“Open Listings Report”的“Enabled”框中的复选标记,
然后单击“Update”。

这样便会禁用这些通知。